Záruční podmínky

Děkujeme, že jste si vybrali právě nás. Naším cílem je dodávat náhradní baterie vysoké kvality. Každý výrobek prochází přísnou kontrolou kvality a je dodáván s kompletním příslušenstvím a plně funkční.

Od data dodání se na všechny bateriové produkty vztahují následující záruky:

• 30denní záruka na vrácení nebo výměnu, bez dotazů
• Služba výměny se zárukou 12 měsíců

1. Pokyny pro uplatnění záruky

Veškerá vrácení a výměny zboží musí nejprve získat číslo RMA (povolení k vrácení zboží). Neautorizovaná vrácení nebudou zpracována.

2. 30denní politika vrácení zboží

Na všechny baterie se vztahuje 30denní záruka vrácení peněz. Zboží můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 30 dnů od jeho obdržení.

Postup:

• Kontaktujte naše zákaznickou podporu pro získání instrukcí k vrácení zboží a čísla RMA.
• Vraťte produkt podle pokynů a ujistěte se, že nebyl používán a že je k němu přiloženo veškeré příslušenství.

Podrobnosti naleznete na naší stránce Zásady vrácení zboží.

Poznámka: Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte se před vrácením zboží nejprve obrátit na náš tým podpory a vyžádat si pokyny.

3. 12měsíční záruka

Podmínky používání

Pokud se u vaší baterie do 12 měsíců od data zakoupení vyskytne vada, která nebyla způsobena nesprávným používáním, máte nárok na opravu nebo výměnu.

Jak se přihlásit:

• Poskytněte nám jasné fotografie nebo videa, na kterých je problém patrný.
• Kontaktujte nás prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu nebo přes stránku Kontakt.

Poznámka: Jelikož se jedná o spotřební materiál, kapacita baterie se v průběhu času přirozeně snižuje. Jedná se o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje.

Záruční řízení

① Kontaktujte podporu → ② Získejte schválení RMA → ③ Vraťte produkt → ④ Kontrola a vyřízení

(1) Kontaktujte nás: Pro další pomoc klikněte na odkaz Kontaktujte nás.

(2) Schválení RMA: Jakmile bude žádost schválena, zašleme vám číslo RMA e-mailem. Prosím, označte/vytiskněte/napište číslo RMA na vnější stranu přepravního balíku.

Poznámka: Vrácené zboží bez čísla RMA nebude naším týmem poprodejního servisu přijato.

(3) Vrácení zboží: RMA je platné po dobu 30 dnů od vystavení. Vrácené zboží musí být doručeno v této lhůtě. Při odesílání zboží prosím uveďte přepravce a sledovací číslo zásilky.

(4) Kontrola a řešení: Po obdržení vrácené zásilky naše technické oddělení zkontroluje vrácené položky. Baterii vám zašleme zpět do 2 až 7 pracovních dnů od obdržení zboží.

Poznámka: Prosím, kontaktujte zákaznický servis, abyste si ověřili výši poštovného.

4. Úrovně záručního krytí

Nabízíme následující poprodejní služby založené na době používání:

• 0–6 měsíců: Bezplatná výměna v případě poškození, které nezpůsobil uživatel. Poštovné hradíme my.
• 7–9 měsíců: V případě vady si můžete vybrat mezi 50% vrácením peněz nebo výměnou (poštovné hradí zákazník).
• 10–12 měsíců: V případě vady si můžete vybrat mezi 30% vrácením peněz nebo výměnou (poštovné hradí zákazník).

Poznámka: Prosím, kontaktujte zákaznický servis, abyste si ověřili výši poštovného.

5. Vyloučení záruky

Na následující případy se záruka na baterii nevztahuje:

• Baterie zakoupené od jiných prodejců nebo na jiných platformách
• Výrobky, u nichž již uplynula 12měsíční záruční lhůta
• Škody způsobené chybou uživatele nebo nedostatečnou ochranou
• Škody způsobené požárem, povodněmi, válkou nebo jinými událostmi vyšší moci
• Výrobky, které byly rozebrány nebo upraveny bez povolení, nebo u nichž chybí záruční plomby
• Výrobky upravené nebo opravené neautorizovanými třetími stranami
• Přirozené snižování kapacity baterie v důsledku dlouhodobého používání

6. Zvláštní případy

• Poškození při přepravě: Natočte prosím kompletní video z rozbalování zásilky. Pokud budou zjištěna poškození způsobená přepravou – a budou doložena videozáznamem –, bude vám zdarma zaslána náhradní zásilka.
• Problémy s kompatibilitou nebo funkčností: Pokud je baterie nekompatibilní nebo vadná, zajistíme její vrácení a vrácení peněz.
• Opakující se problémy po výměně: Pokud se stejný problém po výměně znovu vyskytne (což potvrdila naše kontrola), bude vám jako konečná kompenzace vráceno 50 % z hodnoty objednávky a poprodejní servis bude ukončen.

7. Odpovědnost za náklady na dopravu

① Poškození při přepravě: Hradí prodávající

② Baterie se nenabíjí:

• 0–6 měsíců: Hradí prodejce
• 7–12 měsíců: Hradí zákazník (přesnou cenu si ověřte u technické podpory)

Pro více informací navštivte naši stránku Zásady vrácení zboží nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.