Často kladené otázky

Vezměte prosím na vědomí, že při výpočtu dodací lhůty se počítají pracovní dny – tedy kromě sobot, nedělí a svátků. Dodání obvykle trvá přibližně 7 až 10 pracovních dnů.

Ve většině případů bude vaše zboží doručeno v předpokládaném termínu. Pokud vám zboží dosud nedorazilo, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem nebo odešlete žádost. Brzy se vám ozveme.

Objednávky nelze zpravidla po jejich odeslání měnit. Pokud nás však kontaktujete ihned po odeslání objednávky, uděláme vše pro to, abychom vaší změně vyhověli. Pokud již byla objednávka odeslána, není možné provést žádné změny.

Obvykle vám zašleme sledovací kód následující pracovní den. Máte-li jakékoli dotazy, klikněte prosím zde a kontaktujte nás; naše zákaznická podpora vám odpoví do 24 hodin.

Další informace najdete na stránce věnované zasílání.

RMA je zkratka pro „Autorizaci vrácení zboží“. Zákazníci, kteří chtějí zboží vrátit, musí požádat o RMA. Jakmile bude RMA schválena, mohou zákazníci zboží vrátit tak, že si na štítek vytisknou adresu pro vrácení.

Zboží v záruční lhůtě lze vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny. Žádost o RMA lze úspěšně vyřídit v pouhých 5 krocích.

• Zašlete svou žádost o vrácení zboží (RMA) zde.
• Podrobně popište důvod vrácení zboží. Například: v čem spočívá problém? Je zboží poškozené? Podrobný popis nám pomůže problém rychleji vyřešit.
• Pošlete mi prosím fotografii nebo video, na kterém bude problém lépe vidět.
• Prosím, sdělte nám, jakou možnost si po vrácení zboží přejete: dáváte přednost výměně nebo vrácení peněz?
• Poté klikněte na tlačítko „Použít“ a žádost o RMA bude úspěšně zpracována. Odpověď obdržíte do 1 až 2 pracovních dnů.

Rozhodně ne. Musíte požádat o RMA, bez ohledu na to, které položky chcete vrátit, protože vrácení peněz nebo výměnu zboží musíme provést na základě čísla RMA, které vám bylo přiděleno.

Ano, je nutné zásilku s vráceným zbožím sledovat.

Poznámka: Společnost czbaterie.cz nenese odpovědnost za ztracené zásilky vrácené zpět; proto je nutné, abyste nám poskytli sledovací kód.

Jakmile bude vaše žádost o RMA schválena, obdržíte do 1 až 2 pracovních dnů číslo RMA spolu s adresou pro vrácení zboží. Můžete si vytisknout štítek „Autorizace vrácení zboží“ — obsahující adresu pro vrácení a další informace — a vložit jej do balíku, aby bylo možné provést vrácení peněz nebo výměnu zboží.

Při pořízení nového notebooku nebo nové baterie do notebooku vám správné nabíjení, vybíjení, používání a skladování umožní maximalizovat životnost a výkon vaší baterie. Ještě předtím, než notebook poprvé zapnete, je důležité vědět, jak baterii správně nabíjet a o ni pečovat, abyste z ní co nejdéle vytěžili maximum.

1. Nakládka a vykládka
Podle autorů z CNET, Ashera Mosese a Briana Nadela, je první věc, kterou byste měli se svým novým notebookem udělat, „nechat baterii úplně vybít (až na 5 %) před jejím nabitím“. Nechat baterii úplně vybít (až na 5 %) – používáním zařízení bez připojení k síti – a poté ji nabít na 100 % před dalším použitím pomáhá vytvořit v baterii „paměť“ ohledně její maximální kapacity. Udělejte to alespoň při prvních dvou příležitostech, kdy budete notebook používat na baterii, a opakujte tento proces co nejčastěji, abyste z ní vytěžili maximální výkon.

2. Skladování
Pokud plánujete svůj notebook většinu času používat jako stolní počítač, Rick Broida z časopisu „PC World“ doporučuje vyjmout z něj baterii a používat pouze napájení ze sítě (AC). Baterii vložte zpět a nabíjejte ji pouze tehdy, když plánujete notebook přenášet a používat bez připojení k síti, protože „pokud necháte notebook připojený 24 hodin denně, 7 dní v týdnu... baterie málokdy (pokud vůbec) nemá šanci se vybít; [v důsledku toho] ztrácí svou schopnost udržet nabití.“ Nabijte baterii před přepravou notebooku a pokud možno ji před dalším nabitím úplně vybijte.

3. Teplota a podnebí
Jednou z hlavních příčin poruchy baterie je přehřátí. Erik Rhey z časopisu „PC Magazine“ doporučuje, aby se přehřátí zabránilo používáním chladicích podložek a tím, že notebook nebudete pokládat na měkké povrchy, jako jsou polštáře a deky. Některé baterie jsou ve skutečnosti navrženy tak, aby detekovaly, zda se nadměrně zahřívají, a v takovém případě se prostě nenabíjejí; je tedy ve vašem zájmu udržovat baterii v chladu. Vnikání prachu do notebooku, které ucpává chladicí ventilátor, může také způsobit problémy s přehříváním; proto se snažte udržovat prostor kolem notebooku čistý. Samozřejmě i ponechání notebooku v autě — kde může dosáhnout nadměrně vysokých teplot — může způsobit problémy; proto se tomu také vyhýbejte.

4. Nastavení napájení
Jakmile si osvojíte správný způsob nabíjení baterií, přejděte v Ovládacích panelech do nastavení napájení počítače, snižte jas obrazovky, upravte časové limity pro vypnutí monitoru a pro přechod notebooku do režimu spánku a zkontrolujte, zda existují pokročilá nastavení, která lze změnit, aby se životnost baterie skutečně prodloužila na maximum.

Obvykle NE. Nové baterie se dodávají v vybitém stavu a před použitím je třeba je plně nabít. Doporučuje se novou baterii dvakrát až čtyřikrát plně nabít a vybít, aby dosáhla své maximální jmenovité kapacity.

Obvykle se doporučuje nabíjet baterii přes noc (přibližně dvanáct hodin). Je normální, že se baterie během nabíjení a vybíjení na dotek zahřívá.

Při prvním nabíjení baterie může zařízení signalizovat, že nabíjení je dokončeno již po 10 až 15 minutách. U dobíjecích baterií je to normální. Nové baterie se zařízení nabíjejí hůře; nikdy nebyly plně nabité a ještě neprošly procesem „kondicionování“. Někdy nabíječka zařízení přeruší nabíjení nové baterie dříve, než je plně nabitá. Pokud k tomu dojde, vyjměte baterii ze zařízení a poté ji znovu vložte. Cyklus nabíjení by se měl restartovat. K tomu může dojít několikrát během prvního nabíjení baterie. Nedělejte si starosti, je to zcela normální.

Co dělat s baterií:

• Baterii nejprve 3krát zcela nabijte a vybijte, než dosáhne plné kapacity nové baterie.
• Každé dva až tři týdny baterii zcela vybijte a poté ji znovu plně nabijte, abyste zachovali její dobrý stav.
• Používejte zařízení na baterii, dokud se nevypne nebo dokud se nezobrazí upozornění na vybitou baterii. Poté baterii dobijte podle pokynů v uživatelské příručce.
• Pokud baterii nebudete používat po dobu jednoho měsíce nebo déle, vyjměte ji ze zařízení a uložte ji na chladném, suchém a čistém místě. Po uplynutí doby skladování baterii znovu nabijte.
• Zajistěte maximální výkon baterie optimalizací funkcí správy napájení zařízení. Další pokyny najdete v uživatelské příručce.

Co s baterií nedělat:

• Nezpůsobujte zkrat. Zkrat může baterii vážně poškodit
• Baterii nenechávejte spadnout, neudeřte do ní a nevystavujte ji žádnému nesprávnému zacházení, protože by mohlo dojít k uvolnění obsahu článku, který je žíravý
• Nevystavujte baterii vlhkosti ani dešti
• Baterii uchovávejte mimo dosah ohně nebo jiných zdrojů extrémního tepla. Nevyhazujte do spalovny. Vystavení baterie extrémnímu teplu může vést k výbuchu.

Hlavní předností notebooku je snadná přenositelnost z jednoho místa na druhé. Ať už ho přenášíte z jedné místnosti v domě do druhé, nebo si ho berete s sebou na dovolenou, přenositelnost je hlavním trumfem notebooku. Tato přenositelnost je však ohrožena, když se baterie zařízení přestane nabíjet, protože v takovém případě je nutné mít počítač neustále připojený k zásuvce. Existují tři hlavní důvody, proč se baterie notebooku nenabíjí – a žádné z řešení není levné.

1. Vadná baterie
Někdy se baterie odmítá nabíjet, protože je sama o sobě vadná. Ať už došlo k předčasnému selhání, nebo má baterie za sebou již několik let používání, vadná baterie se nenabije. Výměna vadné baterie může být nákladná, přičemž náhradní modely (z paralelního trhu) stojí v době vydání tohoto článku přibližně od 100 CZK. Pokud je váš počítač stále v záruce a baterie je vadná, kontaktujte výrobce a ověřte, zda je možné ji vyměnit v rámci záručních podmínek. V opačném případě zvažte stáří počítače a cenu baterie, abyste mohli rozhodnout, zda se výměna vyplatí.

2. Vadná základní deska
Stejně jako baterie mohou i základní desky notebooků začít s postupem času vykazovat poruchy, ačkoli některé z nich mohou být vadné již z výroby. V takových případech přestane fungovat část základní desky, která zajišťuje přenos energie z napájecího konektoru (DC jack) do baterie. Bohužel to vyžaduje výměnu celé základní desky. Základní desky jsou obvykle kryty zárukou výrobce; pokud tedy vaše záruka ještě platí, je možné, že opravu získáte zdarma. Pokud však notebook není krytý zárukou, náklady na opravu se málokdy vyplatí, protože výměna základní desky – s ohledem na náklady na díly a práci – je často dražší než samotný notebook.

3. Vadný napájecí adaptér
Pokud je váš napájecí adaptér vadný, baterie se nebude správně nabíjet. Drobná poškození a vnitřní praskliny v napájecím kabelu mohou způsobit, že se energie do baterie dostává jen přerušovaně; zcela nefunkční napájecí adaptér naopak donutí počítač pracovat pouze na baterii, dokud se ta zcela nevybije. Napájecí kabel je nejjednodušší součástí notebooku, kterou lze vyměnit, protože na trhu je k dispozici mnoho univerzálních adaptérů. Ačkoli je náhradní napájecí adaptér stále drahý, je výrazně levnější než výměna baterie nebo základní desky.

4. Řešení problémů
Řešení problémů s baterií, která se nenabíjí, je úkol, který si málokdy můžete provést sami; bez vhodného nářadí a znalostí je jedinou součástí, kterou můžete otestovat sami, napájecí adaptér. To můžete provést tak, že vyjmete baterii z notebooku, připojíte zařízení k zásuvce a pokusíte se jej zapnout; pokud se notebook zapne, váš napájecí adaptér funguje; v opačném případě je adaptér vadný. Pokud adaptér funguje, dalším krokem je odnést počítač k certifikovanému technikovi, aby zjistil přesný důvod – nebo někdy i důvody – proč se vaše baterie nenabíjí.

Notebooky jsou navrženy tak, aby se baterie dobíjela, když jsou připojeny k napájecímu zdroji (k „kostce“ síťového adaptéru). Po určité době se však může stát, že se baterie přestane dobíjet na plnou kapacitu, může se zdát, že má kratší výdrž, nebo se dokonce přestane dobíjet úplně. To je zcela běžné: současná technologie baterií do notebooků ještě není schopna zaručit dlouhou životnost a bezchybný výkon. Bohužel se s baterií, která již „zemřela“ nadobro, nedá nic dělat, kromě její výměny.

Vyjměte baterii z notebooku. Podívejte se na boky baterie. Můžete tam najít malý panel se třemi nebo čtyřmi LED diodami nebo nějaký druh indikace stavu nabití baterie. Stiskněte tlačítko nebo část panelu, která rozsvítí LED diody. Pokud vaše baterie funguje normálně, uvidíte jednu, dvě nebo tři „světelné pruhy“ označující množství zbývajícího nabití v baterii. Pokud se při testování baterie nerozsvítí žádná z diod, je pravděpodobné, že je baterie vybitá a již nedokáže přijímat ani udržet nabití.

Vložte baterii zpět do notebooku. Zapněte zařízení pomocí napájecího adaptéru. Jakmile se načte plocha, vyhledejte ikonu baterie v pravém dolním rohu obrazovky, vedle hodin. Měla by se zobrazit ikona baterie. Umístěte kurzor myši na tuto ikonu a zkontrolujte zbývající úroveň nabití baterie. Systém Windows by měl informovat, že se baterie nabíjí. Pokud je na ikoně baterie červené „X“, znamená to, že baterie není vůbec nabitá a pravděpodobně je nefunkční.

Přejděte do nabídky „Start“, „Ovládací panely“ a „Možnosti napájení“. Zkontrolujte záložku nabíjení baterie. Pokud baterie přijímá nabíjení, zobrazí se indikátor signalizující, že nabíjení probíhá. Pokud baterie již není schopna přijímat nabíjení, pravděpodobně se nad ikonou baterie zobrazí červené „X“. Vypněte notebook.

Vyjměte baterii a vložte ji do plastového sáčku s hermetickým uzávěrem. Vložte baterii do mrazicího oddílu chladničky na 24 hodin. Po uplynutí 24 hodin vyjměte baterii z mrazáku a nechte ji dvě hodiny „rozmrazit“. Vložte baterii zpět do notebooku (předtím se ujistěte, že je zcela suchá). Pokud budete mít štěstí, může toto zmrazení baterii oživit – alespoň na krátkou dobu. Pokud baterie nadále nefunguje, vaše diagnostika je u konce.

Pokud nic jiného nepomůže, vyměňte baterii. Navštivte webové stránky výrobce vašeho počítače a vyhledejte náhradní baterii, která přesně odpovídá značce a modelu vašeho notebooku. Kupujte pouze nové baterie.

Existuje několik opatření, která můžete podniknout, abyste dosáhli maximálního výkonu své baterie:

Zabraňte paměťovému efektu – Udržujte baterii v dobrém stavu tím, že ji nejméně jednou za dva až tři týdny zcela nabijete a poté úplně vybijete. Výjimkou z tohoto pravidla jsou lithium-iontové baterie (Li-Ion), u nichž k paměťovému efektu nedochází.

Udržujte baterie v čistotě — Je dobré vyčistit znečištěné kontakty baterií vatovou tyčinkou a lihem. To pomáhá zajistit dobré spojení mezi baterií a přenosným zařízením.

Proveďte kondicionování baterie — Nenechávejte baterii po dlouhou dobu v nečinnosti. Doporučujeme baterii používat alespoň jednou za dva až tři týdny. Pokud baterie nebyla delší dobu používána, proveďte postup kondicionování pro nové baterie popsaný výše.

Skladování baterie – Pokud baterii neplánujete používat po dobu jednoho měsíce nebo déle, uložte ji na čistém, suchém a chladném místě, mimo dosah zdrojů tepla a kovových předmětů. Baterie typu NiCad, NiMH a Li-Ion se během skladování samovolně vybíjejí; nezapomeňte je před použitím dobít.

Různá napětí uvedená na bateriích mohou být kompatibilní. Například napětí u stejných párů níže jsou kompatibilní:

3.6V / 3.7V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Ano. Kapacita baterie nijak neovlivňuje její kompatibilitu. Baterie s vyšší kapacitou pouze zajistí delší provoz zařízení, než bude nutné ji znovu nabít.

Je důležité zkontrolovat rozměry a hmotnost, a také kapacitu, protože baterie s vyšší kapacitou mohou mít někdy větší rozměry, což je pro některé účely činí nevhodnými, i když jsou kompatibilní.

Všechna zařízení uvedená na našich webových stránkách jsou spojena pouze s produkty, které jsou s daným zařízením stoprocentně kompatibilní. Pokud máte stále pochybnosti o tom, který produkt je ten správný, kontaktujte nás prosím; rádi vám pomůžeme.